Termeni & Condiții de Utilizare și Vânzare

Ultima actualizare: 7 octombrie 2025

1. Părțile și definiții

Vânzător / Operator: KAYRA CONCEPT IMOB S.R.L., București, Sectorul 2, Str. Ziduri Între Vii, Nr. 19, Bl. Corp I, Et. 10, Ap. I-104, J40/5847/2025, CUI 52276000, e-mail: kayra.concept.imob@gmail.com, site: parfumuriarabia.ro.

Client / Utilizator: orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul și/sau plasează comenzi.

Produse: parfumuri, cosmetice, seturi cadou, accesorii și eventuale mostre/testere.

2. Acceptarea termenilor

Folosirea site-ului și/sau plasarea unei comenzi presupune acceptarea integrală a acestor Termeni & Condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

3. Contul de client

  • Poți comanda ca invitat sau prin cont. Datele furnizate trebuie să fie reale, complete, actuale.
  • Ești responsabil pentru confidențialitatea parolei și pentru activitatea din contul tău.
  • Ne rezervăm dreptul de a suspenda/închide conturi utilizate fraudulos sau contrar acestor termeni.

4. Produse, stocuri, imagini

  • Imaginile au caracter informativ; pot exista diferențe minore ale ambalajelor (ediții, loturi).
  • Disponibilitatea în stoc este orientativă; în caz de indisponibilitate după comandă, te informăm și rambursăm integral sau propunem alternativă.
  • Garantăm comercializarea de produse originale, provenite din surse autorizate.

5. Prețuri și erori

  • Toate prețurile sunt în RON și includ TVA, dacă nu se precizează altfel.
  • Ne rezervăm dreptul de a corecta erori de preț/descriere. Dacă eroarea te afectează, poți anula comanda și primești ramburs integral.

6. Comandă și încheierea contractului

  • Comanda ta reprezintă oferta de a cumpăra. Contractul se consideră încheiat când primești confirmarea noastră de acceptare (e-mail/cont).
  • Putem refuza comenzi (ex.: date incorecte, lipsă stoc, suspiciune de fraudă, istoric retururi abuzive, cantități neobișnuit de mari).
  • Putem impune limite cantitative per produs/cont/comandă.

7. Plăți

  • Metode: card online, ramburs (dacă este disponibil), transfer bancar. Procesatorii de plăți utiliză măsuri de securitate conforme standardelor actuale. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
  • Nu stocăm datele complete ale cardului.
  • În caz de neplată / refuz plată, ne rezervăm dreptul de a anula sau bloca viitoare comenzi.

8. Livrare

  • Livrarea se face prin curier, în 1–3 zile lucrătoare (orientativ) după procesare.
  • Costul livrării este afișat în coș; poate exista livrare gratuită la praguri comunicate pe site (promoții active). :contentReference[oaicite:4]{index=4}
  • Riscul se transferă la predarea coletului către client. La primire, te rugăm să verifici integritatea ambalajului; neregulile se consemnează curierului.

9. Dreptul de retragere (retur)

  • Poți returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire (OUG 34/2014). Produsele trebuie să fie noi, nedesigilate, cu toate etichetele și ambalajele originale intacte (cutie, folie, sigilii). :contentReference[oaicite:5]{index=5}
  • Nu acceptăm retur pentru produse desigilate/folosite/testate (inclusiv o singură pulverizare), din motive de igienă și protecția sănătății.
  • Costul de transport al returului este, în mod uzual, suportat de client (cu excepția livrărilor greșite/defecte).
  • Rambursarea sumelor se face în până la 14 zile de la recepția și verificarea returului, prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

10. Reclamații, garanții, conformitate

  • Produsele sunt conforme dacă au proprietățile normale ale tipului de produs și corespund descrierii. Reacțiile alergice / sensibilitățile individuale nu constituie defect de produs. :contentReference[oaicite:7]{index=7}
  • În caz de neconformitate, opțiunile pot include reparare/înlocuire/rambursare, conform legii.
  • Te rugăm să păstrezi dovada achiziției (factură) și să ne contactezi pe e-mail cu poze și descrierea situației.

11. Mostre, testere, cadouri promo

  • Mostrele/cadourile promo oferite suplimentar sunt gratuități; lipsa sau defectele lor nu reprezintă neconformitatea produsului achiziționat. :contentReference[oaicite:8]{index=8}
  • Produsele marcate “tester” sau “ambalaj deteriorat” sunt vândute la preț promoțional și pot avea cutia/lipsa capacului; conținutul olfactiv rămâne conform.

12. Campanii, vouchere, puncte

  • Voucherele/codurile promo au condiții specifice (perioadă, prag minim, produse excluse). Ne rezervăm dreptul de a invalida codurile utilizate abuziv.
  • Perioadele de reducere sunt limitate și pot fi retrase/modificate fără preaviz. :contentReference[oaicite:9]{index=9}

13. Prevenirea fraudei

  • Putem efectua verificări suplimentare (telefon/e-mail) sau solicita confirmări pentru comenzi cu risc ridicat.
  • Ne rezervăm dreptul de a anula livrarea/contractul când există suspiciuni rezonabile de fraudă, refuz de recepție repetat sau abuz de retur.

14. Drepturi de proprietate intelectuală

  • Toate textele, imaginile, grafica, logourile și elementele site-ului sunt protejate de drepturi de autor și mărci. Folosirea lor fără acord scris este interzisă.

15. Răspundere

  • Nu răspundem pentru pierderi indirecte sau consecințe (ex.: pierderi de profit) care nu au fost în mod rezonabil previzibile la data contractului.
  • Răspunderea totală, dacă este cazul, nu va depăși valoarea comenzii aferente.

16. Recenzii și conținut generat de utilizatori

  • Recenziile trebuie să fie relevante pentru produs și să nu conțină limbaj ofensator sau informații personale ale altor persoane.
  • Ne rezervăm dreptul de a modera/șterge conținutul ce încalcă legea sau acești termeni.

17. Link-uri externe

Site-ul poate conține link-uri către terți; nu controlăm conținutul/acuratețea/politicile acestora și nu ne asumăm răspunderea pentru ele.

18. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutare/întârziere cauzată de evenimente în afara controlului rezonabil (forță majoră).

19. Protecția datelor (GDPR)

Prelucrăm datele personale conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site. Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a te adresa ANSPDCP.

20. Soluționarea litigiilor

  • Încercăm soluționarea pe cale amiabilă; în lipsa acordului, competența revine instanțelor din România.
  • Ai dreptul să apelezi la platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL / ODR) pentru dispute transfrontaliere.

21. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea actualizată înlocuiește versiunile anterioare și se aplică de la data publicării pe site.

22. Contact

Întrebări despre termeni/comenzi/retur: kayra.concept.imob@gmail.com