Politica de Livrare și Transport – ParfumuriArabia.ro

Ultima actualizare: 7 octombrie 2025

La Parfumuri Arabia, tratăm fiecare comandă cu seriozitate și atenție, astfel încât produsele tale să ajungă rapid, în siguranță și perfect ambalate.

1. Metode de livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier rapid, în toată România, în parteneriat cu firme de transport de încredere (ex: Fan Courier, Sameday, DPD, Cargus).

Toate coletele sunt ambalate corespunzător pentru a proteja sticla și ambalajul parfumurilor în timpul transportului.

2. Timp de livrare

  • Termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și de disponibilitatea produselor în stoc.

  • În perioade de sărbători, campanii promoționale sau condiții meteo nefavorabile, pot apărea mici întârzieri independente de noi.

  • În cazul comenzilor plasate vineri seara, livrarea poate fi efectuată începând cu ziua de luni.

3. Costul livrării

  • Costul standard de transport este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plată.

  • Livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc valoarea minimă comunicată pe site în momentul plasării (ex: transport gratuit peste 299 lei).

  • Pentru comenzile sub pragul stabilit, se aplică o taxă fixă de livrare.

4. Modalități de plată

Poți achita comanda în una dintre următoarele modalități:

  • Online cu cardul – plăți securizate prin procesatori autorizați (ex: Netopia, EuPlatesc).

  • Ramburs la livrare – plătești curierului în momentul primirii coletului (disponibil în majoritatea localităților).

  • Transfer bancar – doar pentru comenzile confirmate în prealabil.

Toate plățile online sunt securizate și nu implică stocarea datelor cardului de către ParfumuriArabia.ro.

5. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, vei primi un e-mail automat de confirmare.
Odată ce comanda este procesată și predată curierului, vei primi un mesaj cu numărul de AWB pentru urmărirea coletului în timp real.

6. Recepția coletului

  • La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului.

  • Dacă observi ambalaj deteriorat sau urme de deschidere, nu accepta coletul și solicită curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare.

  • După acceptarea coletului fără obiecții, produsul este considerat livrat în stare bună.

7. Livrare eșuată sau refuzată

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date incorecte sau refuz nejustificat, comanda poate fi anulată, iar clientul poate suporta costurile de transport generate.
Pentru comenzi refuzate nejustificat, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul clientului la viitoare livrări.

8. Livrare internațională

Momentan, ParfumuriArabia.ro livrează doar pe teritoriul României.
Dacă dorești o livrare internațională, ne poți contacta prin e-mail pentru o soluție personalizată (în funcție de țară și tarife).

9. Întrebări frecvente (FAQ)

Cât durează livrarea?
De regulă 24–72 de ore lucrătoare, în funcție de curier și localitate.

Pot modifica adresa după ce am plasat comanda?
Da, dacă pachetul nu a fost încă predat curierului. Contactează-ne cât mai repede la kayra.concept.imob@gmail.com.

Cum aflu unde este coletul meu?
După expediere, vei primi automat un e-mail/SMS cu numărul de urmărire (AWB).

10. Contact

Pentru întrebări privind livrarea, transportul sau statusul comenzii, ne poți contacta la:
📩 kayra.concept.imob@gmail.com
🌐 www.parfumuriarabia.ro